Häufige Fragen

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand und Rückgabe bei That's your Journal. Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns gern – wir helfen dir weiter.

Bezahlung

Wohin überweise ich bei Vorkasse?

Wenn du im Bestellvorgang die Zahlungsmethode „Vorkasse“ gewählt hast, überweise den Betrag bitte an:

Kontoinhaber: That's your Journal
IBAN: DE42 1001 1001 2622 5339 32
BIC: NTSBDEB1XXX

Deine Bestellung wird erst versendet, wenn die Zahlung bei uns eingegangen ist.

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Bei uns kannst du so bezahlen: PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Kredit- und Debitkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay) oder Vorkasse per Banküberweisung.

Je nach Land bieten wir außerdem Bancontact, EPS, iDEAL | Wero und MobilePay an.

Versand

Wie lange dauert der Versand?

Innerhalb Deutschlands (ohne Inseln) versenden wir mit der Deutschen Post oder DHL. Die Lieferung dauert ca. 2–5 Werktage.

In die EU versenden wir mit DHL, je nach Zielland dauert die Lieferung 4–8 Werktage (mit Sendungsverfolgung 3–5 Werktage).

In die Schweiz und nach Liechtenstein dauert der Versand mit DHL 4–12 Werktage.

Was kostet der Versand?

Innerhalb Deutschlands liegen die Versandkosten je nach Gewicht zwischen 3,90 € und 5,50 €. Ab einem Bestellwert von 40 € versenden wir innerhalb Deutschlands kostenlos.

In die EU kostet der Versand je nach Gewicht und Versandart zwischen 4,00 € und 12,00 €.

In die Schweiz und nach Liechtenstein kostet der Versand zwischen 5,90 € und 14,00 €.

Die genauen Kosten siehst du im Warenkorb.

Versendet ihr auch ins Ausland?

Ja! Wir versenden in alle Länder der Europäischen Union sowie in die Schweiz und nach Liechtenstein.

Darüber hinaus liefern wir auch in den Rest der Welt.

Gibt es einen Expressversand?

Nein, einen Expressversand bieten wir aktuell leider nicht an.

Kann ich meine Bestellung abholen?

Nein, wir sind ein reiner Onlineshop ohne Ladengeschäft. Eine Abholung ist leider nicht möglich.

Rückgabe & Widerruf

Kann ich Produkte zurückgeben?

Ja. Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands erweitern wir das gesetzliche Widerrufsrecht freiwillig um ein 30-tägiges Rückgaberecht. Die Rückgabe ist auch ohne Angabe von Gründen möglich und für dich kostenlos. Die Produkte müssen sich in einwandfreiem und unbenutztem Zustand befinden.

Wie funktioniert die Rücksendung?

Melde deine Rückgabe einfach unter „Meine Bestellungen“ an – wie das geht, zeigen wir dir auf unserer Retoure-Seite. Danach bekommst du von uns per E-Mail ein kostenloses Rücksendeetikett zum Ausdrucken. Lieber persönlich? Das geht auch über unser Kontaktformular oder per E-Mail an info@thatsyourjournal.com.

Bestellung & Kontakt

Sind Großbestellungen möglich, z. B. für Schulen oder Gruppen?

Ja, Großbestellungen sind auf Anfrage möglich. Schreib uns dafür eine E-Mail an info@thatsyourjournal.com mit den gewünschten Produkten und Mengen.

Wie erreiche ich euch?

Am besten per E-Mail an info@thatsyourjournal.com, per WhatsApp unter +49 1522 8164103 oder über unser Kontaktformular.

Gibt es Rabatte?

Wenn du dich für unseren Newsletter anmeldest, bekommst du einen Rabattcode über 10 %. Aktuelle Aktionen findest du außerdem auf unserer Startseite.